* کالا فقط در صورتی قابل مرجوعی است که استفاده نشده و در بسته‌بندی اصلی باشد.

* امکان مرجوعی صرفاً تا **۷ روز پس از تحویل** وجود دارد.

* کالاهایی که شامل **لوازم شخصی** (مثل هندزفری، هدفون داخل گوشی، ماگ و ...) باشند در صورت باز شدن پلمپ، قابل مرجوعی نیستند.

* محصولات دارای **گارانتی شرکتی**، در صورت خرابی باید از طریق شرکت گارانتی‌کننده پیگیری شوند و فروشگاه مسئولیتی در قبال تعمیر ندارد.

* هزینه‌های ارسال برای مرجوعی، در صورتی بر عهده فروشگاه است که مشکل از سمت فروشگاه یا تأمین‌کننده (اشتباه در ارسال، معیوب بودن کالا) باشد.

* در صورت انصراف از خرید، هزینه ارسال و بسته‌بندی بر عهده مشتری است.

* کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست، ضربه، آب‌خوردگی یا آسیب فیزیکی خراب شوند، شامل مرجوعی نمی‌شوند.

* در خریدهای **اقساطی** یا ویژه (حراجی/تخفیف‌دار)، امکان مرجوعی تنها در صورت معیوب بودن کالا وجود دارد.

* برای مرجوعی، ارائه فاکتور یا رسید خرید الزامی است.

* پس از بررسی و تأیید سلامت کالا توسط واحد کنترل، مبلغ به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.